| SISTEMA | PROBLEMA | CAUSA | SOLUÇÃO | TEMPLATE PARA CHAMADO | |
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| ERP | GATE PASS SEM CODIGO DE BARRAS(BOLINHAS) | O problema acontece devido a falta da fonte do código de barras instaladas no computador | É necessario solicitar ao time de TI a instalação da fonte do referente ao código de barras | ETIQUETA CDL: USUÁRIO: RAMAL: | |
| ERP/FINANCEIRO | ERP NÃO TEM O BOTÃO GERAR GATE PASS AO EMITIR NF | Provavelmente há algum lançamento não quitado no veiculo. | Verifique através do ERP FINANCEIRO se não há estadias (Modulo Operação), insira o leilão e lote e certifique-se que não há estadias em aberto, caso tenha é necessário quitar o lançamento | LEILÃO: LOTE: USUÁRIO: RAMAL: | |
| AVAYA | RELATÓRIOS EM TEMPO REAL NÃO MOSTRAM DADOS | A maioria dos problemas tem haver com o tipo de conexão(wifi/cabeada), os relatórios apenas funcionam através de uma rede cabeada. | Mudar o modo de conexão para cabeada e reiniciar o navegador(apenas funciona via internet explorer) | ETIQUETA CDL: USUÁRIO: RAMAL: |
Patios – IPs