Quando o cliente entrar em contato com o SAC, e informar que ao efetuar lances, consta a mensagem “O montante de ofertas excedeu o limite” antes de solicitar o aumento, deverá seguir da seguinte forma:

• Analisar se já ocorreu o aumento de limite em menos de uma semana. Caso conste em histórico que já teve o aumento anteriormente, deverá este a formalizar e-mail ao departamento do cadastro.

• Cadastros novos não terão seu aumento de limite alterados. Cadastros com menos de 3(três) meses, sendo assim, deverá informar que no momento o aumento não está disponível.

Caso o cliente não concorde, informar ao mesmo que neste momento não está disponível o aumento de limite para o seu cadastro, e que poderá verificar em outro mês. Se ainda assim entrar em conflito. Informar que é uma regra da empresa e que não conseguimos alterar

IMPORTANTE: Caso o cadastro esteja apto para aumento, será necessário solicitar o aumento via Teams no grupo do SAC.