Em diversas situações o pós-venda precisa enviar documentos para outros departamentos, pátios, despachantes ou até mesmo para o comitente vendedor.
Para uma segurança de quem está enviando (pós-venda) ou para quem está recebendo, é feito um protocolo. Segue abaixo o modelo:

• Necessário preencher o protocolo acima e imprimir 3 vias;
  
• Incluir os documentos dentro de um envelope, fechar e escrever no próprio envelope o destinatário (nome cia, nome pátio, nome departamento, entre outros), remetente, endereço completo e colocar aos cuidados do responsável pelo recebimento;
  
• Entregar o envelope e as 3 vias do protocolo ao responsável pelo departamento de expedição, sendo que, 1 via deverá ser assinada pelo responsável da expedição e o pós-venda irá arquivar o documento, já as outras 2 vias, ficará junto com o envelope para envio;
  
• Após o envio, será encaminhado em seu e-mail e do pós-venda o código de rastreio ou comprovante de recebimento (quando não é enviado pelo correio).